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Rencontre avec Nolwenn, customer success @VYSION
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Cette semaine, nous vous présentons Nolwenn, Customer Success qui a rejoint notre équipe en janvier dernier.
Son parcours
L’école ce n’était pas mon truc ! Jusqu’à ma première, j’ai suivi une scolarité normale, mais je ne me sentais pas à ma place et j’avais l'impression de perdre mon temps. J’ai donc rapidement décidé de me lancer dans la vie active.
J’ai commencé en tant que vendeuse chez Petit Bateau.
La vente était un milieu complètement inconnu pour moi, mais je m’y suis très vite sentie à l’aise. Quelques années après, je suis passée responsable de boutique dans une autre enseigne.
Après ces 9 années dans la vente de prêt-à-porter, j’avais le sentiment d’en avoir fait le tour.
La relation clients était ce qui me rendait la plus heureuse dans mon travail. J’ai donc intégré la Rocket School en octobre dernier pour être formée au métier de Customer Success Manager.
Pourquoi nous avoir rejoints ?
J’ai d’abord rencontré Yoann lors d’un entretien organisé par mon école. Au début, j’étais réticente du fait de n’avoir aucune connaissance comptable, mais le feeling est tout de suite passé.
Étant curieuse de nature, j’étais prête à me frotter à la compréhension des bilans, comptes de résultat et autres sujets comptables afin de pouvoir accompagner au mieux nos clients.
Quel est ton rôle chez Vysion ?
Mon rôle chez Vysion est d’accompagner nos clients dans la prise en main de l’outil, de répondre à leurs interrogations et éventuelles frustrations, de m’assurer qu’ils soient rapidement autonomes sur la plateforme et de remonter leurs retours afin d’améliorer Vysion.
Une anecdote, une fierté, un souvenir professionnel à nous partager ?
Ce sera une fierté ! Le fait de me reconvertir. Ce n’est pas forcément quelque chose d’évident, mais ça m’a permis de faire de très belles rencontres et de m’ouvrir à un univers qui m’était inconnu.
Cette expérience très enrichissante m’a permis de m’épanouir autant sur le plan personnel que professionnel.
Quelles sont tes passions en dehors du travail ?
Voyages, marche à pied, apéros entre amis/famille
Une citation ?
“Two beer or not two beer ? That is the question”
